Computadoras y puestos de trabajo
Selección, preparación y configuración según las tareas de cada usuario. Instalación de herramientas y migración de información dentro del alcance acordado.
Especialidad 04 / 06
Infraestructura y soporte TI
Tecnología preparada para el trabajo diario y su continuidad.
Selección, implementación y soporte de tecnología para que los equipos y sistemas de tu empresa funcionen dentro de un alcance definido.
Organizar el soporte TI de mi empresa ↗
¿Para qué instalaciones?
Para empresas que necesitan renovar computadoras, ordenar servidores, integrar herramientas o contar con mantenimiento y atención de incidencias bajo condiciones claras.
Aplicaciones y subservicios
Qué podemos resolver.
Renovar equipos, organizar infraestructura o contar con soporte periódico.
Servidores e infraestructura
Dimensionamiento, configuración e integración de servidores y almacenamiento según las aplicaciones y el entorno. Se revisan energía, red y acceso administrativo.
Ciberseguridad e integración
Protección de equipos, configuración de accesos y soluciones compatibles con la operación. Las licencias, políticas y responsabilidades se definen expresamente.
Soporte y mantenimiento periódico
Diagnóstico y tareas preventivas para equipos y sistemas incluidos. Se acuerdan sitios, modalidad remota o presencial, horarios y proceso de atención.
Antes de intervenir
Primero, entender
lo que ya existe.
El relevamiento permite separar lo que puede conservarse, lo que necesita adecuación y lo que conviene incorporar.
- Inventariar equipos, sistemas, licencias y responsables de administración.
- Identificar fallas recurrentes, cuellos de capacidad y herramientas críticas.
- Revisar conectividad, protección, actualizaciones y condiciones de respaldo.
- Definir accesos de trabajo, ventanas de mantenimiento y dependencias externas.
Una propuesta que se puede revisar
Qué puede incluir
el alcance.
Los equipos, tareas, documentación y exclusiones se detallan para cada instalación.
- Listado de equipos y tareas cubiertos por la propuesta.
- Instalación, configuración, integración o intervención técnica contratada.
- Pruebas de funcionamiento con usuarios o responsables designados.
- Registro de cambios e indicaciones para continuidad y atención posterior.
Cómo se integra con otras disciplinas
La infraestructura TI necesita una red estable y alimentación adecuada. Coordinamos esos requisitos con redes y electricidad, y los accesos con las personas responsables de los sistemas y proveedores involucrados.
Mantenimiento y evolución
El acuerdo identifica inventario, tareas, periodicidad, modalidad, horarios y exclusiones. Los repuestos, licencias y ampliaciones se detallan para que el alcance de soporte sea comprensible.
Del relevamiento a la entrega
Así avanzamos.
- 01
Relevamiento
Relevamos equipos, sistemas y problemas que afectan el trabajo.
- 02
Propuesta
Priorizamos intervenciones y definimos cobertura y condiciones.
- 03
Ejecución y pruebas
Configuramos, integramos y validamos con los responsables.
- 04
Entrega
Documentamos cambios y acordamos la atención posterior.
Preguntas de esta especialidad
Antes de
empezar.
¿El soporte es necesariamente mensual?
La periodicidad se acuerda según cantidad de equipos, necesidades y sitios. Puede evaluarse un servicio puntual o una cobertura periódica.
¿Incluye atención permanente o respuesta inmediata?
Los horarios y condiciones se establecen en la propuesta. No se debe asumir cobertura 24/7 ni un tiempo de respuesta que no haya sido acordado.
¿Pueden trabajar con nuestros proveedores de software?
Podemos coordinar la infraestructura y los accesos dentro del alcance, respetando las responsabilidades y condiciones del proveedor de cada aplicación.
¿Cómo se trata la información de los equipos?
Antes de intervenir se acuerdan accesos, responsables y procedimientos de trabajo. Las migraciones, respaldos o restauraciones deben figurar en el alcance cuando correspondan.
Del problema a un alcance concreto
